Levering

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen die gaan over de topic ‘Levering’.

Algemeen

Is de levering gratis?

Dit hangt af van de waarde van je toestel. Indien de waarde lager is dan 299 euro, zal er 12 euro verzendkosten worden aangerekend.

Welke leveringswijzen zijn er?

De toestellen worden geleverd met BPOST.

Je kan dus kiezen om te laten leveren op :

Privéadres (van jezelf of een iemand anders)
Kantooradres (vergeet de TAV niet te vermelden)
Afhaalpunt
Pakjesautomaat
Click & connect winkelpunt

Mijn bestelling omvat meerdere toestellen. Worden deze samen geleverd?

Nee, van zodra een toestel beschikbaar is wordt het verzonden. Eventuele backorders worden nageleverd.

Wat gebeurt er als ik mijn pakje vergeet af te halen in het afhaalpunt?

Het pakje blijft een 2-tal weken (14 dagen, de dag waarop de postbode langskwam niet inbegrepen) ter beschikking in het afhaalpunt. Indien het pakket na deze termijn niet werd opgehaald, wordt het pakket terug naar de verzender opgestuurd.

De status van mijn bestelling staat op verzonden en de track & trace staat op afgeleverd. Ik heb niets gekregen. Wat nu?

Check je brievenbus, als je niet thuis bent op het ogenblik van de levering krijg je een brief in de bus dat je je pakket kan afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor. Indien je dit wenst kan de postbode het pakket een 2^de keer aanbieden.

Ik heb een beschadigd of defect toestel of een onvolledige bestelling ontvangen. Wat nu?

Bij een probleem met de geleverde bestelling gelieve contact op te nemen met endpoints@devso.be

Plaats van de levering

Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten leveren?

Je kan je bestelling laten leveren op een adres naar keuze. Dit kan het adres van het kantoor zijn of een adres van een familielid, afhaalpunt, pakjesautomaat,…

Leveren jullie ook in het buitenland?

Neen, wij leveren enkel in België.

Kan ik het leveringsadres of afhaalpunt nog wijzigen nadat mijn bestelling geregistreerd werd?

Dit is niet meer mogelijk van zodra uw toestel aangemeld is bij Bpost. Hiervan ontvangt u een bevestiging.

Termijn

Wat zijn de leveringstermijnen?

De effectieve levering van het toestel hangt af van de gebruikelijke leveringstermijn van de leverancier. Hieromtrent kunnen geen garanties gegeven worden. We trachten steeds de levering zo snel mogelijk te handhaven.

De beloofde levertermijn is verstreken. Ik mocht nog geen toestel ontvangen. Wat nu?

De effectieve levering van het toestel hangt af van de gebruikelijke leveringstermijn van de leverancier. Hieromtrent kunnen geen garanties gegeven worden. Check steeds het bestelportaal voor je status.

Tijdstip

Leveren jullie ook in het weekend?

De leveringen gebeuren tussen maandag en vrijdag.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het tijdstip van levering?

Indien je gekozen hebt voor levering op een privéadres en je niet thuis bent op het ogenblik van de levering krijg je een brief in de bus. Hiermee kan je je pakket afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor. Indien je dit wenst kan de postbode zich een 2^de keer aanbieden.

Leveren jullie ook ’s avonds?

Bpost komt langs tijdens de daguren (dit is tussen 8.00 en 17.00).

Ik ben op de dag van de levering niet thuis, kan ik mijn adres nog wijzigen?

Dit is niet meer mogelijk van zodra u een bevestiging heeft ontvangen dat uw toestel werd aangemeld bij Bpost. Indien je gekozen hebt voor levering op een privéadres en je niet thuis bent op het ogenblik van de levering krijg je een brief in de bus dat je je pakket kan afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor of indien je dit wenst kan de postbode het pakket een 2^de keer aanbieden.

Ik heb nog andere vragen over de levering, die hierboven niet beantwoord zijn, waar kan ik hiervoor terecht?

Je kan contact op nemen met Devso op het emailadres endpoints@devso.be